PREGUNTAS FRECUENTES
Llano Tours Colombia ha creado un método para hacer tu pago y reserva.
- Escoge y paga la actividad o el plan que deseas realizar.
- Al correo que dejaste registrado en tu compra llegará un mensaje para que confirmes fecha y datos de las personas que van a realizar la actividad o el plan . Recuerda que los planes con hospedaje están sujetos a disponibilidad.
- Una vez confirmada tu reserva, llegara el correo de confirmación con el voucher de reserva con datos especificados ( fecha, hora, lugar, datos de los clientes y datos de la actividad). El cual debes presentar al momento de llegar a nuestras sedes.
Para confirmar disponibilidad comunicate con nosotros antes de realizar tu pago.
Para cambios en la reserva deben ser mínimo con 12 a 48 horas para actividades o pasadías, para cambio de planes con hospedaje deben ser mínimo con 3 a 10 días de anticipación. (esto varia según temporada y disponibilidad)
– Recuerde que solo puede hacer cambios fecha para actividades (Rafting, Tubing o cabalgata). para pasadías de cascadas o planes con hospedaje no pueden hacer cambio de fecha.
– NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES por no presentarte sin previo aviso el día programado de la actividad en la sede indicada en el voucher de confirmación de reserva.
Recuerda: Que una vez hagas tu cambio debes tener presente que la disponibilidad para el hospedaje cambiara.
Sí, en los siguientes casos:
1. DEVOLUCION POR RETRACTO O DESISTIMIENTO; LLANO TOURS COLOMBIA S.A.S hará rembolso dentro de los 15 días hábiles hasta 30 días hábiles siguiente a la fecha de la solicitud de reembolso por retracto la cual debe hacerse únicamente mediante el correo electrónico reservas@llanotourscolombia.com adjuntando certificación bancaria y soporte de pago realizado. El CLIENTE debe asumir el costo de envió de devolución entendiendo esto como; comisión bancaria, IVA sobre la comisión bancaria (esto depende si la transacción es al mismo banco o diferente banco) y 4×1000 (esto depende del monto de devolución).
2. COMO EFECTUAR LA GARANTIA: Podrá ser efectuada desde el mismo momento que el servicio no fue presentado bajo las condiciones mencionadas en https://llanotourscolombia.com/politicasterminos-y-condiciones/. Se hará la devolución de dinero en su totalidad descontando únicamente el costó de envió de devolución entendiendo esto como: comisión bancaria, IVA sobre la comisión bancaria (esto depende si la transacción es al mismo banco o diferente banco) y 4×1000 (esto depende del monto de devolución). LLANO TOURS COLOMBIA S.A.S hará rembolso dentro de los 15 días hábiles hasta 30 días hábiles siguiente a la fecha de la solicitud de reembolso por garantía la cual debe hacerse únicamente mediante el correo electrónico reservas@llanotourscolombia.com adjuntando, carta con caso preciso, pruebas del mismo, certificación bancaria y soporte de pago realizado.
Todos los planes incluyen transporte interno local es decir; desde la sede de Llano Tours Colombia a los lugares de las actividades. Depende del plan que escogieron también incluye el trasporte desde la sede al hospedaje. Si el transporte no esta incluido el cliente debe asumir este costo.
Sí, Nuestras tarifas son fijas solo aplican descuentos publicados en cada plan los cuales pueden variar según la cantidad de personas o tipo de acomodación elegida o temporada. Nuestra empresa no compite con precios bajos, competimos con calidad, seguridad y un servicio personalizado.
En Mesetas, Meta. Llano Tours Colombia, es una empresa local de este municipio y acá mismo se realizan todas la actividades, planes y hospedaje.
*Recuerda que puedes calcular la ruta por medio de nuestro enlace ¿DONDE ESTAMOS?