Antes de la actividad, el usuario debe:

– Leer y aceptar la ficha técnica informativa correspondiente a la actividad que va a realizar. Esta información se encuentra al inicio del FT-04 FICHA TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD DE SENDERISMO A CASCADAS (Nota: La ficha técnica de la actividad estará disponible y divulgada previamente como parte de la información que el usuario podrá consultar antes de realizar su reserva o compra. Será responsabilidad del usuario informarse adecuadamente acerca de las condiciones, características, recomendaciones, restricciones, riesgos y demás aspectos contenidos en dicha ficha. Al confirmar la reserva o adquirir el servicio, se entiende que el usuario ha leído, comprendido y aceptado el contenido de la ficha técnica correspondiente a la actividad contratada)
– Diligenciar el FR-31- FORMULARIO REGISTRO DE USUARIO- ACTIVIDAD SENDERISMO A CASCADAS proporcionando información clara, veraz y completa sobre sus condiciones físicas, de salud y cualquier limitación relevante para la actividad.
– Leer y aceptar la PO-03 – POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Llega puntualmente al punto de encuentro. La puntualidad garantiza el cumplimiento del itinerario y evita retrasos para todo el grupo.
– Usa ropa cómoda, transpirable y de secado rápido (preferiblemente manga larga).
– Lleva zapatos cerrados con buena tracción (tipo trekking o deportivos). No se permiten sandalias, crocs ni calzado destapado.
– Hidrátate previamente y lleva tu termo de agua reutilizable en nuestra oficina puedes recargar tu botella con agua potable. Y así, entre todos ayudamos con el impacto ambiental que los plásticos ocasionan.
– Usa protector solar y repelente antes de salir, especialmente si tienes piel sensible. Dar un uso racional a los bloqueadores solares. Aplicar repelentes amigables con el ambiente antes para disminuir la contaminación en los entornos y escenarios naturales.
– En rutas con agua, lleva un cambio de ropa completo y bolsa impermeable para guardar lo mojado.
– Si trae mascotas debe saber que para algunas rutas no se permite el ingreso. Por favor avisar para saber si hay disponibilidad de un cuidador. De no avisar, NO nos hacemos responsables del cuidado y NO habrá ningún tipo de devolución.

Durante la actividad:
– Mantente en grupo y sigue todas las indicaciones del guía.
– No te adelantes ni salgas del sendero marcado.
– Evita el uso del celular mientras caminas para prevenir caídas o distracciones.
– No alimentes ni molestes a los animales silvestres, ni extraigas flora del entorno.
– Pregunta y participa: nuestros guías están para contarte la historia, cultura y naturaleza del lugar.
– Porta los elementos de seguridad entregados por el operador, como chaleco salvavidas

Después de la actividad, el usuario debe:
– Informar cualquier novedad, incidente o situación que se haya presentado durante el desarrollo de la experiencia.
– Hacer entrega de los equipos de protección personal suministrados.
– Diligenciar el FR-08 – FORMATO DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO, como parte del sistema de mejora continua.